お客様各位

2021年9月4日

佐野重量金属株式会社

更新不具合によるお知らせ

佐野重量金属株式会社（本社：滋賀県湖南市下田842-1、代表取締役社長：小原道明）は9月4日に当サイトで運営する「買取単価表・買取保証に関する情報」ページで不具合がございましたので、お知らせいたします。

当該ページでは金属資源リサイクル業界の中心ドライバーとして資源の品質に対する責任の所在やお客様との公正な関係性を維持する必要な内容など、下記の情報を公開致しました。

【公開内容】

1.買取単価ページの更新について
2.不具合発生の理由
3.不具合の改善点について
4.今後の運営と計画
5.期間中のお客様への返金対応について

｜ 買取単価ページの更新について

当サイトで運営する「金属スクラップ買取価格のリアルタイム更新」と連動するお客様へのお支払いシステムに障害が発生し、ウェブサイトとお支払いに乖離がございました。

2021.09.01～2021.09.04の期間中で不具合が発生しており、お客様へご迷惑をお掛け致しました。

｜ 不具合発生の理由

ウェブサイトを構築するHTMLの記述にて誤記述が確認され、その内容にてお支払いシステムと連動していたことが原因と特定しました。

｜ 不具合の改善点について

2021.09.04｜18時05分にて担当スタッフより修正の連絡がありましたので、現在は通常通りご確認頂けます。

｜ 今後の運営と計画

当サイトの運営スタッフの配置人数を増やし、二面検査により不具合の発生が今後発生しない仕組みを2021.09.06までに構築し、確認体制を強化致します。

｜ 期間中のお客様への返金対応について

2021.09.01～2021.09.04にご来店頂きましたお客様で、その期間中「ホームページを見た」にてウェブサイトの買取価格・保証価格にてお支払いが出来ていない場合、全額を無期限にて保証致します。

返金保証につきましては、事前にお電話を頂くか、お問合せフォームよりご連絡ください。

また、お支払いの際には伝票のご持参をお願い致します。

　電話をかける場合はコチラ

　お問合せフォームはコチラ

再発防止に向けて今後とも改善・サービス向上に努めてまいりますので、ご不明点やサービス内容の御不満等がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

佐野重量金属株式会社

代表取締役社長 小原道明